Нормативно правовые документы Республики Беларусь, регламентирующие работу с обращениями граждан
1. ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ № 300-З от 18.07.2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц»
2. ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ № 433-З от 28.10.2008 г. «Об основах административных процедур» Изменения и дополнения: Закон Республики Беларусь от 13июля 2012 г. № 412-З
3. УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ № 200 от 26.04.2010 г.
«Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями)
4. УКАЗ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ № 498 от 15.10.2007 г.
«О дополнітельных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями)
5. ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ №1 от 11 марта 2004 г.
«О мерах по укреплению общественной безопасности и дисциплины»
6. ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ №2 от 27.12.2006 г.
«О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата».
7. ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ №3 от 14 июня 2007 г.
«Экономия и бережливость – главные факторы экономической безопасности государства»